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　　百货O2O电子商务解决方案：实体店+电商商城联动模式

 

　　在这个被称为“O2O元年”的2020年，几乎各行各业都在开始试水O2O。而一位百货零售行业资深人士的大实话：“不能再等到看清楚了再做，差不多方向对了，就要开始行动”也道出了百货行业对“O2O模式”的态度。

 

　　近年来，传统百货一方面要承受如购物中心和大型商超这样线下功能近似的零售业态的分食，一方面还要应对互联网的竞争，争取摆脱“沦为试衣间”的尴尬局面。

 

　　事实上，传统百货很早就触电。早在2001年，就有不少传统百货自建B2C商城，只是见效不大，无奈之下才选择入驻如天猫和京东等第三方平台。不可否认的是，这些大的B2C平台确实给百货商场带来了大量流量和回报。但渐渐地，传统百货越来越依赖这些第三方平台，而自己的品牌影响力却在逐年降低，这当然是传统百货最不愿看到的。

 

　　而现在，消费者不断受到移动互联网浪潮的洗脑，越来越习惯于随时随地互动型的交易场景。目前，微信成了人类生活不可或缺的部分。根据今年年初的报道，微信用户总数已经超过6亿，也就是说在国内没有任何一款社交类移动应用的影响力能够超过微信。微信带给百货业的不只是挑战，更是机遇。

 

　　传统百货在当前水深火热的局势下触电的最佳模式是：“百货实体店+电商”的O2O模式，它不仅能让传统百货带给消费者更好的消费体验，也能让传统百货不再过度依赖第三方平台，从而能够打造完全属于自己的大数据平台。

 

　　如何将进店客流引导至广西百货商城平台上

 

　　百货商场除了要设置随处可扫的二维码让进店客户自行扫描外，更重要的是通过导购员的引导将线下客流引到线上。当然，若是没有利益的驱动，很多导购员都不会有太高的积极性去做。

 

　　若是能通过佣金的方式来激励，积极性肯定会高很多。只是一般的手段很难实现智能化精准化地跟踪哪位粉丝是哪位导购员推荐过来的。

 

　　通过分佣系统即可实现。首先百货商家的百货平台上必须先配置好分佣系统这个功能，然后每个导购员配备一把手机，在导购的过程中只要打开百货商城中带有分佣参数的二维码给顾客扫一下，顾客便快速成为百货平台的粉丝，同时，这位导购员也能获得佣金。

 

　　有了佣金的激励，导购员积极性更高，百货平台的增粉也不再是一件苦差事。而线下分散的客流也得到了整合，进店的客户圈进到百货平台上后通过有效的营销将他们留住。

 

　　除此之外，通过线下活动，如送粽子、购物打折、抽奖等吸引进店消费者注册成百货商城会员。也不失为一种好方法。

 

　　其次，则是市场推广。现在互联网的营销环境正在改变。“首先，广告投放的效率在下降，以往在四大门户有足够曝光度就OK，而今流量明显分流，大量转移到移动客户端，在移动端品牌广告不好呈现;电商圈的超级巨鳄已形成，不仅投放资源多，而且消费拥有‘基本账户’的概念，除非有特色，不然驱动用户转移的成本非常之高。”。

 

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