她表示,对于面临新零售转型困境的百购行业来说,“基于私域的新零售解决方案或能让大家迎来破局点”。
对于百购企业来说,在进行数字化升级和新零售转型的路上,仅仅盯着“人、货、场”的外功还不够,关予认为,百货商场和购物中心等传统零售渠道更应该关注企业的“内三角”,即“商场本身、品牌/商户、导购”这三大关键角色的提效与赋能。针对百购行业的现状,有赞提出了“强化4个能力、推进5个数字化的解决方案”。“四个能力包括用户运营能力、内容运营能力、导购运营能力和组织迭代能力四个方面;5个数字化则是指会员、导购、货品、场域及营销的数字化建设”。