百货商场曾经是商业零售行业的代名词。然而进入21世纪后，越来越多的购物中心集中入市并逐渐蚕食原本属于百货商场的市场份额；近20年内，百货业态新入市的体量却较为有限，不少曾经的标杆物业却因经营不善，或被收购，或被改造成写字楼或者其他商业形态，逐渐淡出市场竞争。
据赢商网统计，2019年全国年销售额超过10亿元的商场有132家，其中百货和其他业态共计不足10个，其余均为购物中心。中国百货商业协会发布的调查报告中显示，受到新冠疫情的冲击，50家百货企业在2020年春节期间的平均销售额不及去年同期的15%。根据国家统计局数据，限额以上超市、百货店、专业店和专卖店零售额的累计增长率对比中，百货业态的销售额增长率一直处于相对较低的水平，2020年各季度的累计增长率更是排名垫底。贝壳研究院预测，2021年全国百货业态在商业零售行业的销售额占比依旧会处于低位。
